Banco faz venda forçada a cliente

Muito grave o que ouvi essa semana a respeito de um banco aqui da cidade.
Enviaram um cartão de crédito já desbloqueado a um cliente, e pior, com a tarifa de R$ 7,00 (valor mensal) já debitados em sua conta.
É grave porque não houve a autorização do cliente para tal serviço.
Junta-se a isso, o fato de ele ser um cliente deste banco, única e exclusivamente por ser funcionário da empresa em que trabalha.
Por ele, não abriria conta nessa instituição.